随着经济的发展，伤残人士得到政府及社会人士的关心及照顾也日渐改善。首先是福利，保证他们即使没有工作能力，也可以得到温饱及满足日常需要，进一步是为他们创造就业或半就业机会，让他们尽可能自食其力，享受工作的成就感及尊严。

　　不过，即使如此，他们仍然要面对很多不平等的待遇，从接受教育、获得职业晋升机会，以至到使用交通工具，享受休闲设施等，他们都会感受到很多的不便及压力。

　　更重要的是，一般人对他们的偏见、成见、嫌恶及回避，使他们觉得被边缘化、被孤立，亦阻碍了他们与健康人士的沟通及交流。

　　在德国这样经济发达而福利制度健全的国家，亦只有15%的伤残人士有职业，社会上认为“伤残人不如健康人有价值”的观念仍然根深蒂固。观念上的改变完全跟不上社会经济环境的转变。事实上，观念上的改变不容易出现，既不是金钱可以买到，亦不是政府政策可以轻易将之改变。

“黑暗中的对话”

　　德国一位社会创业者安德亚·海勒奇（Andreas Heinecke）针对这个问题，探索出一个创新的方法，他称之为“黑暗中的对话”。

　　海勒奇设计了一个场地，他叫它做“展览”，有四至五千方尺，里面包括四个部分：家居、办公室、公园及市中心。参观者要付入场费才可进场，在欧洲约为十五欧元。每次八人一组入场，用大概九十分钟走过这个展览场地。场里完全没有光线，由一位失明人士当导游，人们在漆黑中步行、经历、感受这个旅程，他们会听到各种声音，感到微风及温度，接触到不同的物体；在黑暗中，日常普通行为变了样，角色也被转换了，导游是他们唯一的依靠。

　　完成这个旅程之后，参加者对失明人士的世界有了新的体会。令他们明白到一个道理：其实失明人的世界里，不是他们少了什么，只是不一样而已。

　　参加者以五大类人士为主：个人、企业及团体、家庭、学生、游客，全部须要预约，在个别展馆，轮候时间超过一个月。

　　调查说明，100%的参观者在五年之后都不会忘记展览会和他们导游的名字，其中90%的人更加关注盲人的生活，52%的人向他们推荐这个活动，34%的人愿意再次参加，特别会带家人及同事来参加。

　　“黑暗中的对话”由于在德国异常成功，海勒奇接受邀请在其它国家进行巡回展览，所到之处，莫不大受欢迎，海勒奇灵机一触，何不把它发展为特许经营？到今天，已有二十二个国家或地区建立了特许经营的展览设施，超过五万名参观者经历过“黑暗中的对话”。

　　海勒奇出生于德国的巴登，大学时主修历史，并拥有哲学博士学位，曾任职记者，又担任过德国盲人基金会的副主任。 2000年他创建了“推广社会公益活动协会”，2003年创建了“交流形式公司”。海勒奇近年获得了不少奖项，包括“2006年度德国优秀企业家奖”、2006及2005年“德国优秀社会活动家”、2004年“全方位设计最佳奖（日本）”等等，他可以说是欧洲知名度最高的社会创业者。

五个启示

　　一、为失明人创造就业机会。

“黑暗中的对话”至今直接创造了至少五千多个高质素的就业机会，让失明人士可以得到稳定的工作及收入。此外，间接地更创造了数以万计的其它就业机会，因为不少企业的高层管理人员，体验了“黑暗中的对话”后，对雇用伤残人士有了新的态度及政策，更乐意雇用他们。

二、令人尊敬的职业。

“黑暗中的对话”所创造的职业，不是一般为失明人士而设的职位（例如接线生等），而是令人惊讶、尊敬的职位。一方面令这些失明人士能够发挥他们的专长，提高他们的自信心；另一方面让他们受到参加者的尊重及敬佩，直接及间接提高了失明人士（甚至其他伤残人士）的社会地位，也让身体健全的人更珍惜他们拥有的一切。

　　三、改变人们对伤残人士的看法。

“黑暗中的对话”更深刻地令参加者体会到伤健人士有他们自己的世界，有他们自己的特长，不需要别人的同情、怜悯，但需要人家的尊重及友善的对待。“黑暗中的对话”就是希望达至这种移风易俗的影响。

　　四、以创意来创办社会企业。

“黑暗中的对话”创办人海勒奇曾服务于德国失明人士协会，但他不是用传统的方式来协助失明人士，反而别具创意地设计了这个“展览”形式来让健全人士去体会黑暗中的世界。

五、以特许经营的形式来办社会企业。

“黑暗中的对话”已经证明是可以超越不同国界及文化，在全球不同地方来进行。海勒奇自己的公司是一个社会企业，但他并不要求每一个合作伙伴都是社会企业，例如在美国的合作伙伴就是一家商业机构，但完全认同“黑暗中的对话”的社会使命。不过他始终喜欢与社会企业合作，因为能够更深更广泛地发挥社会效果。

　　目前在亚洲，韩国是第一个开展“黑暗中的对话”的国家，第二个是今年开始的泰国，接着是明年的新加坡，香港及中国的特许经营权尚在洽商中。