星云法师谈说话:问号的得失

　　有的人说话喜欢用问号“？”，有的人说话喜欢用句号“。”，还有的人说话喜欢用惊叹号“！”；甚至有的人说话喜欢用删节号……”。

　　喜欢用句号讲话的人，凡事总会给你一个交代或答案；喜欢用删节号讲话的人，只要你虚心探究，也总能知道他的内容；用惊叹号讲话的人，喜欢大惊小怪，虚张声势；唯有用问号讲话的人，内容比较复杂。

　　问号，有时候是表示善意的关怀，会有好的结果；但是有时候问号也会产生不良的结局。例如，对人问安时说:“你好吗？”“你吃过饭了吗？”“你近来如何？”这些都是善意的问号。也有的人跟人请示:“你对时局的看法如何？”“你对社会的经济发展有何见解？”这些都是中性的，无所谓好坏。

　　最可怕的就是责备的问号:“你来这里干什么？”“怎么到现在还没有做完？”“为什么花了那么多钱？”“为什么吃那么多东西？”“为什么今天迟到了？”“你今天怎么起得那么迟？”用这种口气对人说话，其结果就会难以逆料。

　　有时候我们做人，成了一个问号的人物，这就非常麻烦了。例如人家会问:“他靠得住吗？”“你能信任他吗？”“他有资格吗？”“他能担当吗？”

　　甚至因为自己过去不良的记录，也会成为别人质疑的问号:“他过去不是持反对意见吗？”“他不是曾经对你有过不满的举动吗？”“他曾经擅离职守你知道吗？”“他曾经没有完成任务你记得吗？”所以，一个人一旦变成问号人物，就很难令人信赖。

　　人，要经得起问号，在别人对我们的各种问难之前，我们都能给人正面的、满意的答复，这个人在社会团体里，就比较能站得住脚了。

　　做人，也不要经常说些问号的话，肯定总比问号要好得多。有的人想找我们做事，我们马上回答:你自己呢？你为什么不做？人家跟我们借一本书，你可以说我没有，但你偏要问:“你为什么不自己去买呢？”向你借钱，你可以不借，但不能问:“你老是借钱干什么？”找你做事，你也可以婉言谢绝不做，但不可以说:“你找我做，那你自己做什么？”这种问号式的对谈，就很容易伤害彼此的感情。

　　问话，要有艺术，有艺术的问话是尊重别人，是虚心客气，是求人帮助，但不可用责备的口吻、责备的态度。你再好的意思，问话的时候如果含有责备、反诘，就没有艺术了。

　　在《战国策》里，有许多君与君、君与臣、臣与臣之间的问答故事，乃至一些游说舌辩之士，在一问一答之间，都蕴涵了无限的智慧，以及人际之间的伦理纲常。所以，我们与人说话，最好要学习和帝王的问答，要学习把对方均当成是老师、学者、专家，如此自能从对话问答中得出许多的智慧。